Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte nuestros servicios y mejorar tu experiencia de aprendizaje:

Información Personal Directa

• Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono)
• Información de facturación y datos de pago
• Información académica y profesional relevante
• Preferencias de comunicación y configuración de cuenta

Información de Uso y Navegación

• Dirección IP y datos de ubicación geográfica
• Información del dispositivo y navegador utilizado
• Patrones de navegación y páginas visitadas
• Tiempo de permanencia y frecuencia de uso
• Progreso en cursos y actividades completadas

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos los datos recopilados para los siguientes propósitos legítimos:

• Proporcionar acceso a nuestros programas de formación en diseño 3D
• Personalizar el contenido educativo según tu nivel y progreso
• Procesar pagos y gestionar tu cuenta de usuario
• Comunicarte actualizaciones importantes sobre nuestros servicios
• Mejorar la calidad de nuestros cursos mediante análisis de uso
• Proporcionar soporte técnico y resolver incidencias
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales
• Prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas

Basamos el tratamiento de tus datos en diferentes fundamentos legales según el caso: ejecución de contrato, interés legítimo, cumplimiento legal, o tu consentimiento explícito cuando sea requerido.

3. Compartir Información con Terceros

Somos muy selectivos al compartir información personal. Solo compartimos datos con terceros en las siguientes circunstancias:

Proveedores de Servicios Autorizados

• Procesadores de pago para gestionar transacciones seguras
• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
• Plataformas de comunicación y marketing (con tu consentimiento)
• Herramientas de análisis web para mejorar nuestros servicios

Requerimientos Legales

Podemos divulgar información cuando sea legalmente requerido por autoridades competentes, para proteger nuestros derechos legales, o para investigar posibles actividades fraudulentas.

4. Tus Derechos como Usuario

Como usuario de Zorythalira, tienes varios derechos fundamentales respecto a tus datos personales:

• Derecho de Acceso: Solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti
• Derecho de Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales
• Derecho de Limitación: Restringir el procesamiento de tus datos en determinadas circunstancias
• Derecho de Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y legible
• Derecho de Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para fines específicos
• Derecho a Retirar Consentimiento: Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

• Email: info@Zorythalira.com con asunto "Derechos de Privacidad"
• Teléfono: +34957759000
• Correo postal: Carrer Major de Sant Pere, 19, 08222 Terrassa, Barcelona

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días desde su recepción.

5. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal:

Medidas Técnicas

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Almacenamiento seguro con cifrado de base de datos
• Firewalls avanzados y sistemas de detección de intrusiones
• Copias de seguridad regulares y planes de recuperación
• Autenticación multifactor para accesos administrativos

Medidas Organizativas

• Acceso limitado a datos personales solo para personal autorizado
• Formación regular sobre protección de datos para nuestro equipo
• Políticas internas estrictas de manejo de información
• Auditorías de seguridad periódicas
• Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad

6. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados:

• Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta activa con nosotros
• Datos de facturación: 7 años por obligaciones fiscales y contables
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
• Datos de soporte: 3 años después de resolver la consulta
• Logs de seguridad: 12 meses para fines de protección

Proceso de Eliminación

Cuando procedemosa eliminar datos personales, utilizamos métodos seguros de borrado que garantizan que la información no pueda ser recuperada. Este proceso incluye la eliminación de copias de seguridad después del período de retención establecido.

7. Transferencias Internacionales

Aunque nuestros servidores principales están ubicados en la Unión Europea, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos:

• Nos aseguramos de que existan garantías adecuadas de protección
• Utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE
• Verificamos que los países de destino tengan decisiones de adecuación
• Implementamos medidas técnicas adicionales cuando sea necesario

Puedes solicitar más información sobre las transferencias específicas y las garantías implementadas contactando con nuestro equipo de privacidad.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma:

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento: Para analizar cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio
• Cookies de funcionalidad: Para recordar tus preferencias y configuraciones
• Cookies de marketing: Para personalizar contenido (solo con tu consentimiento)

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o utilizando nuestro centro de preferencias de cookies.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a usuarios mayores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de esta edad sin el consentimiento parental apropiado.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento adecuado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros sistemas.

Los padres o tutores que deseen revisar, modificar o eliminar información de sus hijos pueden contactarnos utilizando los datos de contacto proporcionados en esta política.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos:

• Te notificaremos por email con al menos 30 días de antelación
• Publicaremos un aviso destacado en nuestro sitio web
• Actualizaremos la fecha de "última actualización" en la parte superior
• Mantendremos versiones anteriores disponibles para consulta

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.

11. Autoridad de Control

Como empresa establecida en España, estamos sujetos a la supervisión de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante esta autoridad.

También puedes contactar con la AEPD en:

• Sitio web: www.aepd.es
• Teléfono: 912 663 517
• Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid

Sin embargo, te animamos a contactar primero con nosotros para resolver cualquier preocupación sobre privacidad, ya que estamos comprometidos a resolver los problemas de manera directa y eficiente.